售後服務   After-sales service

退換貨須知

★收到商品時請先確認商品是否正確及完整，並檢查是否有瑕疵， 若有任何問題，請於取件當天算起7天之內(非試用期，包含例假日)聯絡客服人員且完成寄出，超過時間則不辦理退換貨。
 

★僅提供「單一退貨服務」，除瑕疵與寄錯商品外，皆不提供商品換貨。

★依台灣消費者保護法，貼身飾品耳環(耳針、穿刺型)屬於個人衛生用品，故無鑑賞期，並基於個人衛生原則，貨品購買後即不受理退換貨。

★單筆訂單退貨以乙次為限，恕不接受之後加退商品。
 

★除商品瑕疵(收到商品3天內告知)或寄錯商品問題外，運費皆須由買家自行負擔。
 

★退回商品及附件需保持全新、未使用過(須保持商品全新包裝，含包裝袋、包裝盒、耳扣等配件)，請留意辦理退貨後的訂單金額若未達滿額活動，須將全新未拆封滿額贈品連同退貨商品一併退回，若滿額活動贈品未退回，待收到退貨商品將會扣除該活動贈品的正價再退還商品金額。商品數量不完整、商品污損毀壞、商品相關配件污損毀壞、人為造成之瑕疵恕不受理。

★出清特價商品及優惠商品不接受瑕疵及寄錯商品問題外的退換貨服務。
 

★與客服人員聯繫確認後，退貨一律以郵寄（普掛）方式寄回，確認收到商品後，再進行處理退款。

★退貨商品金額一律轉官網購物金，提醒您:物流運費不會退回。
 

★任何退貨在商品寄出前，請先與 7日內 客服人員聯繫確認後再寄出，否則無法受理。

★若訂單已付款未取貨，會扣除物流處理相關費用，再進行退款流程。

★『依消費者要求所為之客製化給付』、『已拆封之個人衛生用品』不適用於七天鑑賞期規範，購買視同接受，貨品購買後，恕不受理退換貨。

 下列情況不屬於瑕疵範圍 

★色差：商品會因每台電子產品螢幕顯色設定的不同會有些色差，商品皆以實物顏色為準。 

★細小痕跡：飾品採手工方式製作，放大細看時難免會有細小殘膠、製作痕跡或鑲鑽不平整或凹凸。因運送過程會有重疊擺放，而有摩擦，導致商品內側產生細小刮痕、小凹凸點、微掉漆屬正常現象，非瑕疵範圍 。(高標者訂購前敬請三思)

★耳針問題 ：抗過敏鋼針，材質會呈現深黑灰色，屬於正常現象。

銀針材質較軟且細，些微彎曲為正常現象，部分耳針有鍍色，若因使用久了造成鍍色脫落屬正常現象，可放心使用。

★天然石、養殖珍珠、貝殼紋路：屬於天然素材，顏色深淺以及紋路差異非屬於瑕疵範圍。
 

★尺寸問題：飾品因製造批次關係會有微小差異亦屬正常。

★外包裝壓到：因運送物流問題而造成的包裝擠壓變形，不屬於瑕疵範圍，商品本身有盒裝保護。若商品因擠壓而出現變形毀損等不能使用的狀況，請聯繫客服人員處理。

★ 汗水會破壞金屬鍍色層，若您為易流汗體質，配戴可能會造成飾品發黑，飾品本屬消耗品，配戴後難免會與全新不同。